Vi leverer ordrer som normalt (Læs mere)

×
  • Fri fragt over 499,- (ellers 29,-)
  • 365 dages retur/bytte
  • Gratis retur v/ombytning

Vi er, ligesom du, også berørt af situationen omkring Coronavisrus og vi har selvfølgelig taget nogle forholdsregler for at undgå smitte - og sikre at din pakke kommer frem og vi fortsat har samme gode kundeservice.

 Vi har normal drift, hvilket betyder at vi.. 

  • Pakker ordre og leverer som normalt
  • Bestiller og modtager varer fra vores leverandører som normalt
  • Besvarer chat, mail og telefon som normalt

Normalt er måske så meget sagt, men vi har vi lavet et setup som betyder, at vi stadig modtager varer, pakker og leverer din ordre som normalt. Der kan i enkelte tilfælde godt være en ekstra dags leveringstid, og du kan opleve at returpakker har lidt længere behandlingstid, men alt pakkes og leveres som udgangspunkt som vi plejer.

Læs herunder hvad vi gør for at sikre driften:


LampeGuru er delt i 2 hold

Vi har valgt at dele os op i 2 hold. Et hold som arbejder hjemmefra og et hold som er på lageret. Det hold som er på lageret vil sikre, at vi får modtaget de varer der kommer hjem og får sendt din (og andres) ordre.. Da de er lidt færre medarbejdere derude vil der dog kunne være lidt længere ekspeditionstid på f.eks. returpakker og de må ikke have ekspeditioner på lageret, kun afhentning af forudbestilte ordre.

De medarbejdere som arbejder hjemmefra varetager opgaver som kundeservice, bestilling af varer mv. Desuden giver det den ekstra fordel, at hvis lagerholdet skulle komme i karantæne, så er der et nyt hold som kan overtage. På billedet ser du 2 medarbejdere som arbejder sammen.


LampeGuru hjemmekontor



Vi pakker med handsker

En måde hvor vi kan undgå den direkte kontakt med varen, er ved at bruge handsker. Derfor har vi handsker på både når vi pakker din ordre, når vi modtager varer fra leverandører og når vi har med varer at gøre ellers på lageret. Os bekendt er der ingen anbefaling omkring at bruge handsker, men vi vil gerne være ekstra sikre.

Men for god ordens skyld anbefaler vi altid, at du vasker hænder når du har pakket varerne ud, ikke kun varer fra os, men alle varer du modtager eller køber.


Vi pakker med handsker



Vi undlader håndskrevne tak-kort

Selvom både vi selv, og mange af vores kunder, synes det er super hyggeligt med et håndskrevet kort, så har vi valgt at stoppe med disse. Dels har vi færre medarbejdere på lageret til at pakke ordre, og derved at vi nødt til at sikre at de har tid til det vigtigste, nemlig at pakke ordre. Og så er det klart, at vi ønsker ikke at sende et håndskrevet kort med, hvis det kan medføre en risiko for smitte.

Derudover har vi selvfølgelig håndsprit til både kunder og medarbejdere flere steder på lageret. Dog har ingen viden om at kort som vores skulle udgøre en risiko for smitte, men det er unødigt og vi undlader der derfor.


Ingen håndskrevne kort


 

Vi sidder klar til at hjælpe dig

Har du spørgsmål til produkter eller til din ordre, så sidder vi stadig klar til at hjælpe dig på chatten, mailen eller på telefon i vores åbningstid. Der kan være enkelte spørgsmål som kan være svære at svare på idet at vi ikke er fysisk tilstede på lageret som normalt - men vi har somregel mulighed for at hjælpe på anden måde, så tøv ikke med at spørge.

Pas på jer selv og hinanden!


 

PS: Hjælp de lokale virksomheder ❤

Lidt atypisk vil vi gerne komme med en stor opfordring til dig om, at du husker at benytte dig af dine lokale butikker, cafeer, restauranter, håndværkere mv. Der er mange virksomheder som, i denne usædvanlige tid, oplever store fald i omsætning hvilket kan have frygtelige konsekvenser for virksomheden og deres ansatte.

Derfor vil vi gerne komme med den opfordring at du ikke annullerer dine aftaler og endda indgår nye aftaler med dine lokale virksomheder.
- Bare tænk lidt kreativt og find en løsning, f.eks.:

  • Ring til din lokale butik og hør om de kan stille varen ved din dør, når de kører hjem i aften.
  • Få lavet bilen når du alligevel ikke skal bruge den, måske din mekanikaer kan afhente din bil, eller gå en tur mens den laves fremfor at sidde i ventelokalet.
  • Køb blomster og sæt dem (eller få dem sendt) til dem du gerne vil, men ikke må, besøge i denne tid.
  • Bestil takeaway der hvor du plejede at gå ud og spise, særligt restauranter er ramt i denne tid.
  • Gå en tur mens din rengøringshjælp gør rent hos dig, du har godt af gåturen og din rengøringshjælp har brug for arbejdet.
  • Få ordnet fliser, hvilket sagtens kan gøres uden direkte kontakt.

Der er masser af muligheder for at få støtte dine lokale virksomheder igennem krisen og sikre at de ikke må enten lukke eller fyre medarbejdere.