Privatlivspolitik

LampeGuru behandler personoplysninger lovligt, rimeligt og gennemsigtigt. Der er for hver behandling fastsat et formål. Vi behandler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at opfylde formålet. Vi gør, hvad vi kan, for at sikre, at oplysningerne er korrekte. Vi opbevarer ikke oplysningerne i længere tid, end det er nødvendigt for formålet. Vi beskytter data, systemer og processer med tidssvarende sikkerhedsteknologier. Vi kan dokumentere vores behandlinger.

Servicering af eksisterende kunder med henblik på at levere en service eller gennemføre et salg

Kunderne oprettes i LampeGuru’ ordrebehandlings- og ERP-system med bl.a. navn og adresse. Desuden registreres specifikke oplysninger på kundens ordrer, såsom oplysninger tilknyttet leverancerne, transaktioner og betalingstransaktioner, ordrestatus, elektronisk fakturering, forsendelsesoplysninger, bestillingens vej gennem lagersystemer, backup og en række statistiske parametre som LampeGuru udregner, herunder bl.a. kundens købs- og besøgshistorik. En række af disse oplysninger behandles i medfør af kontrakten, således at varerne kan bestilles og fremsendes. En række andre oplysninger, bl.a. til intern videndeling, behandles med interesseafvejning: Det er i både LampeGuru’ og kundens interesse at kortlægge disse oplysninger således at den bedste service mellem de to parter kan etableres.

Nogle ressourcer på hjemmesiden, der er nødvendige for en optimal brugeroplevelse, ligger på servere der ikke er ejet af LampeGuru’. Der vil forekomme en datadeling af teknisk karakter under indhentningen af disse ressourcer. Disse oplysninger behandles med interesseafvejning, da det er i begge parters interesse at servicen afvikles smidigt.

For at sikre en stabil service, både nu og fremtidig, benytter LampeGuru sig af en række automatiske services til at sikre hjemmesiden og brugerne, måle performance samt registrere tekniske fejl. Disse kan i begrænset omfang behandle persondata, hvis påkrævet under givne omstændigheder. Disse oplysninger behandles også med interesseafvejning: Det er både i LampeGuru’ og kundens interesse at transaktionen gennemføres trygt og sikkert med mulighed for at finde eventuelle fejl. LampeGuru benytter desuden Postmark til udsendelse af automatiske e-mails der vedrører din ordre. Dette gøres med interesseafvejning, da det er i begge parters interesse at du er velinformeret om din ordre. Videre kan der blive behandlet oplysninger i et chat-program, hvis brugerne vælger at chatte med os.

Personaliserede services, herunder til udvikling og markedsføring af produkter og ydelser

Når brugere benytter LampeGuru.dk, registreres en række statistiske oplysninger om brugen af siden hos os selv og hos nogle af vores samarbejdspartnere. Brdr. A&O Johansen anvender disse oplysninger til overordnet at forbedre vores produkter og ydelser. Brdr. A&O Johansen anvender også disse oplysninger til at personalisere Brdr. A&O Johansens kommunikation og markedsføring fra vores shops Lampeguru.dk, Completvvs.dk, Billigvvs.dk, Greenline.dk, Lavprisvvs.dk, Lavprisel.dk og Lavprisværktøj.dk via samarbejdspartnere med teknologier som cookies og trackingpixels. Brdr. A&O Johansen indhenter samtykke til denne registrering fra den enkelte bruger. Se afsnittet om samtykke og Brdr. A&O Johansens cookie-politik.

Hvis et køb hos LampeGuru er foranlediget af en samarbejdspartner, vil partneren have mulighed for at få indsigt i købet, for til dels at effektivisere markedsføring samt at kunne fakturere ydelser korrekt.

Markedsføring af produkter og services til dig

For at give dig en personlig shoppingoplevelse vil vi på forskellige sider bede om dit samtykke. Afhængig af hvad du har samtykket til, kan vi løbende sende dig/eksponere dig for servicebeskeder, påmindelsesmails, kampagnemails eller notifikationer via e-mail og SMS. Hvis du f.eks. samtykker til modtagelse af nyhedsbreve samtykker du også til at vi bruger dine data og din adfærdshistorik til målrettet og/eller individualiseret reklame (profilering), som du kan blive præsenteret for på websites, via tjenester eller hos reklamepartnere som Brdr. A&O Johansen benytter. Eksempelvis kan du blive eksponeret for annoncer, hvis indhold er baseret på produkter du har vist interesse for på vores side. Baggrunden herfor er, at vi ønsker at levere den mest relevante reklame til dig og give dig den bedst mulige shoppingoplevelse.

Vi videregiver visse informationer om dig til samarbejdspartnere samt affiliate- og sociale netværk for at imødekomme ovenstående formål. Disse partnere omfatter Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Youtube, Google, Microsoft, Sleeknote, Trustpilot, Blue, Criteo, Daisycon, Pricerunner, Leadfamly og AdService. 

Vi markedsfører løbende artikler og andet indhold fra vores site samt vores produktsortiment, som omfatter produkter indenfor kategorierne belysning, lyskilder, el-artikler, reservedele, ledninger samt smart-hjem produkter. Markedsføringen vil ske via de medier og kanaler som er anført i afsnittet ovenfor.

Registrering af kunder med henblik på at overholde lovgivningen

En række af de registreringer, som LampeGuru foretager, sker med henblik på at overholde lovgivningen. Vi gemmer f.eks. oplysninger om ordrer og kunder i fem år for at kunne dokumentere vores regnskaber. Vi kan gemme oplysninger om visse ordrer og kunder i længere tid end fem år for at overholde vores garantiforpligtelser.

Kunderne kan bede om indsigt. Det betyder, at kunderne kan spørge LampeGuru om, hvilke personoplysninger LampeGuru behandler til hvilke formål m.v.

Kunderne kan bede om at få rettet / berigtiget personoplysninger, som de mener ikke er korrekte.

Kunderne kan anmode om at få slettet personoplysninger, som de mener, LampeGuru ikke bør eller må have registreret.

Kunderne kan bede om, at behandlingen af personoplysningerne begrænses. Det betyder, at oplysningerne ikke slettes, men at det er præciseret, at de ikke må behandles, og at adgangen til at læse dem er indskrænket.

Kunderne kan gøre indsigelse mod, at en konkret behandling finder sted. Det betyder, at oplysningerne fortsat kan anvendes til andre eventuelle lovlige formål. Indsigelsen kan have en midlertidig karakter i forhold til et konkret formål og f.eks. være bestemt af medarbejderens øjeblikkelige situation.

Kunderne har under visse snævre omstændigheder mulighed for at anmode om at modtage og/eller få sine egne personoplysninger udleveret.

Kunderne har ret til ikke at blive profileret, med mindre det er afgørende for om der kan oprettes en kontrakt. Se afsnittet om samtykke.

LampeGuru vil efterkomme en begæring om indsigt. LampeGuru vil altid vurdere rimeligheden af udøvelsen af de øvrige rettigheder og foretage en konkret vurdering af, om en fremsat begæring skal imødekommes. Kunderne kan altid klage over en beslutning truffet af LampeGuru. Se afsnittet om klagemuligheder.

For at beskytte vores infrastruktur vil vi ikke gå i detaljer med, hvilke tiltag der konkret er iværksat. Men vi kan nævne, at tiltagene bl.a. omfatter politikker, procedurer, organisering, medarbejdersikkerhed, styring af leverandører, udvikling, aktiver, adgange og driftsafvikling, håndtering af trusler og sikkerhedshændelser samt efterlevelse af lovgivning.

Hvis du som kunde har et konkret spørgsmål til vores sikkerhed, skal du være velkommen til at kontakte os. Se kontaktoplysninger øverst.

LampeGuru anvender i begrænset omfang tjenester på internettet udenfor EU. LampeGuru har altid sikret hjemmel til tredjelandsoverførsel.

LampeGuru’ anvendelse af Office365 betyder, at alle e-mails og alle dokumenter, der gemmes i OneDrive, gemmes i skyen. Disse data overføres til Microsofts datacenter i Irland. Microsoft har dels EU Kommissionens standardkontrakter og dels EU US Privacy Shield som overførselsgrundlag for personoplysninger ud af EU. Datacenteret har desuden en række sikkerhedscertificeringer. I det omfang kunderne har sendt en e-mail eller andre dokumenter til LampeGuru, kan det derfor forekomme, at disse oplysninger befinder sig i Irland.